הצהרת פרטיות
מדיניות פרטיות ותקנון שימוש באתר mariocapasa.co.il
עודכן בהתאם לדרישות הדין הישראלי
אנו מברכים אותך על ביקורך באתר mariocapasa.co.il (להלן: "האתר"), המשמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי ריהוט מעוצבים (כגון ספות, כורסאות, שולחנות, מיטות ועוד). השימוש באתר כפוף לכל התנאים המפורטים להלן, הנקבעים בהתאם להוראות הדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן כל דין רלוונטי אחר בישראל.
אנא קרא/י בעיון את מדיניות הפרטיות ויתר תנאי השימוש באתר בטרם ביצוע כל פעולה בו. בעצם הכניסה ו/או הגלישה באתר או ביצוע כל פעולה במסגרתו, המשתמש מצהיר כי הוא מסכים לכל התנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון") ללא הגבלה ו/או הסתייגות. אם אינך מסכים/ה לתנאי מתנאי התקנון, כולם או חלקם, אינך רשאי/ת לעשות שימוש באתר.
1. כללי
1.1. האתר בבעלות מלאה של מריו קפסה (להלן: "החברה" או "אנו"). החברה רשאית לעדכן מעת לעת את התקנון, לשנותו, להוסיף עליו או לגרוע ממנו, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ללא חובת מתן הודעה מוקדמת.
1.2. הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המפורסם באתר בכל עת. השימוש באתר לאחר פרסום עדכונים בתקנון מהווה הסכמה מלאה של המשתמש לשינויים אלו.
1.3. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אך מופנה לנשים וגברים כאחד. כותרות הסעיפים אינן מהוות חלק מהתקנון ולא ישמשו לפרשנותו.
2. השירותים המוצעים באתר
2.1. באתר ניתן לבצע, בין היתר, את הפעולות הבאות:
- רכישת מוצרי ריהוט (ספות, כורסאות, שולחנות, מיטות וכד').
- הרשמה לדיוור שיווקי ופרסומי (על פי הסכמתך המפורשת), וכן קבלת מידע תכני ומבצעים שונים באמצעי מדיה מגוונים.
3. רכישת מוצרים באתר
3.1. תנאים מקדמיים לרכישה
על המשתמש לעמוד בכל התנאים הבאים (מצטברים) לצורך ביצוע רכישה באתר:
3.1.1. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות (בגיר מעל גיל 18 או בעל אישור אפוטרופוס לפי חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב-1962).
3.1.2. המשתמש הוא בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד מאוגד כדין בישראל; הרכישה מיועדת לשימוש ביתי/משפחתי בלבד ולא לצרכי סיטונאות.
3.1.3. המשתמש מחזיק בכרטיס אשראי ישראלי תקף (שהונפק על ידי חברת אשראי מוכרת) ו/או חשבון PayPal פעיל, וחברת האשראי/PayPal אישרה את ביצוע העסקה.
3.1.4. למשתמש כתובת דואר אלקטרוני פעילה וכתובת מגורים או עסק בישראל.
3.1.5. המוצרים המבוקשים קיימים במלאי האתר בעת ביצוע ההזמנה.
3.2. המחירים המפורסמים באתר כוללים מע"מ לפי חוק, אלא אם צוין אחרת במפורש, ואינם כוללים דמי משלוח (אלא אם צוין כי המשלוח ללא עלות). החברה רשאית לשנות ו/או לעדכן את מגוון המוצרים ואת מחיריהם מפעם לפעם לפי שיקול דעתה הבלעדי. יש לשים לב כי תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד ועשויים להיות הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל, לרבות בהיבטי גוון וצבע.
3.3. תהליך הרכישה
- לצורך הזמנת מוצר באתר, יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים (שם מלא, כתובת, דוא"ל פעיל, מספר טלפון ועוד) ופרטי תשלום (כרטיס אשראי/PayPal).
- מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בהליכים משפטיים במקרה שיוכח כי נמסרו פרטים כוזבים וכן לתבוע פיצוי על נזקים שנגרמו לה כתוצאה מכך.
- המשתמש מאשר כי פרטי האשראי/חשבון PayPal בהם נעשה שימוש לביצוע העסקה הם בבעלותו החוקית וכי הוא מורשה על פי כל דין והסכם לבצע עסקה זו.
3.4. על המשתמש לוודא טרם אישור ההזמנה כי כל הפרטים שהוזנו נכונים. לא ניתן יהיה לשנותם לאחר אישור ההזמנה.
3.5. הזמנת מוצר באתר תושלם רק לאחר שליחת "הודעת אישור" לכתובת הדוא"ל של המשתמש, בכפוף לאישור חברת האשראי/PayPal (להלן: "הודעת האישור"). עד למועד קבלת הודעת האישור, לא תחייב ההזמנה את החברה.
3.6. מרגע ביצוע ההזמנה, רשאית החברה לשלוח למשתמש הודעות עדכון בדוא"ל ו/או במסרונים (SMS) לגבי סטטוס הטיפול בהזמנה.
4. אספקה ומשלוחים
4.1. המכירה באתר היא עד גמר המלאי. אם התברר לאחר ביצוע הזמנה כי המוצר אזל, החברה תיידע את המשתמש ותאפשר לו לבחור: לקבל מוצר חלופי או לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי כספי מלא.
4.2. ככלל, המשלוח מתבצע ללא תשלום לכל אזורי ישראל בגבולות הקו הירוק (אלא אם צוין אחרת בדף המכירה).
4.3. מוצרים זמינים במלאי יסופקו לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש תוך 5 ימי עסקים מיום שליחת הודעת האישור (אלא אם צוין אחרת במפורש ובהתאם לסעיף 4.4 להלן).
4.4. במקרה של יישובים מרוחקים/חריגים, ייתכן עיכוב באספקה, והחברה תיצור קשר עם המשתמש לתיאום מועד הגעה.
4.5. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית. החברה לא תישא באחריות לאיחורים או עיכובים שייגרמו כתוצאה מתקלה או עיכוב אצל חברת השילוח.
4.6. החברה לא תהא אחראית לעיכובים שמקורם בנסיבות שאינן בשליטתה (כגון תקלות תקשורת, שביתות, חסימות, אסונות טבע, מגיפות, עיכובים מצד הנמען וכד').
4.7. אם מבוקשת הובלה פנימית בתוך בית הלקוח (מעבר להנחת המוצר בפתח הבית), הדבר באחריות המשתמש בלבד, והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק למבנה או לריהוט העלול להיגרם כתוצאה מהובלה זו.
4.8. החברה לא תישא בנזק תוצאתי ו/או עקיף שייגרם למשתמש או לצד שלישי עקב שימוש או רכישה שלא על פי התקנון.
4.9. במקרה של פגם במוצר שקיבל המשתמש, יש לפנות בהקדם לשירות הלקוחות בטלפון המופיע באתר, והחברה תטפל בפנייה בהתאם להוראות הדין ולמדיניותה.
5. ביטול עסקת הרכישה והחזרות
5.1. הביטול יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, התקנות מכוחו והוראות תקנון זה.
5.2. דרך ביטול העסקה
ניתן לבקש ביטול הזמנה או החלפת מוצר באמצעות פנייה טלפונית למספר השירות המופיע באתר או בכל אמצעי קשר אחר שפורסם.
5.3. ביטול שלא עקב פגם
- המשתמש רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (אלא אם צוין אחרת בדין זמן קצר/ארוך יותר).
- החברה רשאית לגבות "דמי ביטול" בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
- למען שביעות רצון הלקוח, החברה מציעה 7 ימי ניסיון למוצרים מסוימים (כגון מזרנים) – ובמידה שהמשתמש לא יהיה מרוצה, החברה תאסוף את המוצר ללא עלות (ובלבד שלא נגרם לו נזק מלבד בלאי סביר) ותזכה את המשתמש על מלוא סכום הרכישה.
5.4. ביטול על ידי אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש
משתמש הנמנה על אוכלוסיות אלה רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע ההזמנה (קבלת האסמכתא), ובלבד שמסר לחברה הודעה מתאימה והציג אסמכתא לפי דרישות החוק.
5.5. ביטול עקב פגם או אי התאמה
- אם המוצר שהתקבל פגום או אינו תואם את המפרט שהוצג באתר, רשאי המשתמש לבטל העסקה עד 7 ימים מיום קבלת המוצר, ללא חיוב בדמי ביטול.
- במקרה זה, כספו של המשתמש יוחזר תוך 14 ימים, והמוצר יוחזר לחברה על חשבונה.
5.6. החזר כספי
- במקרה של ביטול עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי, יתבצע זיכוי לכרטיס האשראי המקורי בתוך 14 ימי עסקים.
- במקרה של ביטול עסקה שבוצעה באמצעות PayPal, יבוצע ההחזר בהעברה בנקאית תוך 5 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול והמוצר.
5.7. סייגים לזכות הביטול
לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור המשתמש או מוצרים הניתנים להקלטה/שכפול שהאריזה שלהם נפתחה.
5.8. החברה רשאית לבטל עסקה או מכירה במקרה של טעות סופר במחיר או בתיאור המוצר, כוח עליון, חשד לפעילות בלתי חוקית או אי זמינות הלקוח בפרטי הקשר שמסר.
6. אחריות ושיפוי
6.1. החברה מספקת אחריות לפי הכתוב בתעודת האחריות המופיעה באתר או במסמך המצורף למוצרים הרלוונטיים. האחריות כפופה לתנאיה, והיא אינה חלה על שימוש שלא בהתאם להנחיות ו/או נזק שנגרם כתוצאה מכוח עליון או משימוש רשלני.
7. קניין רוחני
7.1. כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, הפטנטים, הסודות המסחריים והקניין הרוחני באתר (טקסט, עיצוב, תמונות, תכנות, גרפיקה, וכד') – שייכים לחברה או לצד ג' שהתיר לחברה להשתמש בהם.
7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשדר, לפרסם או לשנות כל חלק מן התכנים באתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
7.3. אין לבצע "קישור עמוק" (deep link) לאתר ללא הרשאה בכתב, ואין להציג את האתר באופן הגורע מכתובתו המקורית או יוצר הטעיה ביחס לבעלות ולמקור התכנים.
8. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות (מדיניות פרטיות)
החברה מתחייבת לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולהוראות כל דין רלוונטי אחר בישראל, בכל הנוגע לאיסוף, שימוש, אבטחה ושמירה על נתוני המשתמשים.
8.1. איסוף המידע
- בעת שימוש באתר ובפרט במועד ביצוע רכישה או הרשמה לדיוור, המשתמש יתבקש למסור פרטים מזהים כמו שם מלא, כתובת, דוא"ל פעיל, מספר טלפון, וכן פרטי תשלום (כרטיס אשראי/PayPal).
- מסירת המידע האישי נעשית מרצונו החופשי של המשתמש, אולם ללא מסירת מידע מסוים, לא ניתן יהיה לספק את השירותים או להשלים את העסקה.
8.2. מטרות השימוש במידע
- ביצוע ואספקת ההזמנה, לרבות העברת פרטי התקשרות לחברות שילוח חיצוניות למטרת מסירת המוצרים.
- שירות לקוחות, לרבות פנייה למשתמש במקרה של בעיה בהזמנה או לתיאום אספקה.
- דיוור ישיר, פרסום ושיווק – אך ורק אם התקבלה הסכמת המשתמש לקבלת דיוור פרסומי בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
- ניהול פעילות האתר ושיפור חוויית המשתמש, לרבות שימוש בנתונים מצטברים לצרכים סטטיסטיים.
8.3. שמירת מידע במאגרי החברה
- הנתונים שמוסר המשתמש יישמרו במאגר המידע של החברה, הרשום בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
- החברה תנקוט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), על מנת לשמור על סודיות הנתונים ועל מניעת גישה בלתי מורשית למידע.
8.4. Cookies
- האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף, אבחון תקלות, איסוף נתונים סטטיסטיים ואפיון העדפות משתמש.
- המשתמש רשאי למחוק או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יהיו זמינות עקב כך.
8.5. מסירת מידע לצד שלישי
- החברה לא תעביר לצדדים שלישיים מידע אישי מזהה, אלא במקרים הבאים:
- לצורך השלמת העסקה (למשל לחברת שילוח או ספק חיוב כרטיס אשראי).
- אם המשתמש הפר את תנאי השימוש או ביצע פעולה בלתי חוקית.
- אם התקבל צו שיפוטי המחייב את החברה למסור את המידע.
- לצורך ניהול הליך משפטי או מחלוקת משפטית.
- החברה עשויה לשתף מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתר עם צדדים שלישיים, ובלבד שמידע זה לא יזהה את המשתמש באופן אישי.
8.6. זכות לעיין במידע ולתקנו
- בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר של החברה.
- משתמש המעוניין לתקן, לעדכן או למחוק מידע אישי אודותיו, מוזמן לפנות לחברה בכתב (לכתובת דוא"ל השירות המופיעה באתר), והחברה תפעל למילוי בקשתו בהתאם להוראות הדין.
8.7. דיוור ישיר
- בהרשמה לדיוור, המשתמש נותן הסכמתו המפורשת לקבלת הודעות שיווקיות ופרסומיות מהחברה באמצעי המדיה השונים.
- המשתמש רשאי לבטל הסכמה זו בכל עת (באמצעות כפתור "הסרה" בהודעה או דרך פנייה לחברה).
8.8. אבטחת המידע
- החברה מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע בהתאם לדרישות החוק והתקנות. אף על פי כן, קיים סיכון של חדירה בלתי מורשית למערכות המחשב. המשתמש מסכים כי החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מחדירות או חשיפה לא מורשית של מידע, ככל שהחברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים לפי דין.
9. דין וסמכות שיפוט
9.1. על התקנון וכל הקשור בו יחול הדין הישראלי בלבד.
9.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ו/או לשימוש באתר תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו.
10. שינויים באתר וזמינותו
10.1. החברה רשאית מעת לעת לבצע עדכונים ושינויים במבנה האתר, בעיצובו, בתכניו ובכל היבט אחר הכרוך בו, ללא צורך בהודעה מראש.
10.2. החברה אינה מתחייבת לזמינות מלאה ורציפה של האתר או התכנים המפורסמים בו, ולא תישא באחריות לתקלות ו/או נזקים עקב הפסקת פעילות האתר, הפרעות או שינויים בו.
11. שימוש באתר באמצעות מכשירים סלולריים
11.1. כל תנאי השימוש חלים גם על גלישה באתר בגרסתו הסלולרית.
11.2. ייתכנו הבדלים בתצוגת האתר בהתאם לסוג המכשיר ו/או כיסוי רשת האינטרנט/סלולר. החברה לא תישא באחריות לניתוקים או הפרעות הנגרמים מספקי סלולר או אינטרנט שאינם בשליטתה.
12. קישורים לאתרים חיצוניים
12.1. באתר עשויים להופיע קישורים (לינקים) לאתרים או מקורות מידע חיצוניים (להלן: "האתרים המקושרים"). החברה אינה אחראית לתוכן, למידע, לשירותים או למוצרים המוצגים באתרים אלה, והשימוש בהם כפוף לתנאי השימוש של אותם אתרים. כל כניסה או גלישה בהם היא באחריות המשתמש בלבד.
13. התנהגות אסורה ושמירת זכויות
13.1. חל איסור להשתמש באתר למטרות לא חוקיות או להעביר מידע שקרי, מעליב, משמיץ, גזעני, פורנוגרפי, פוגע בפרטיות, או בלתי חוקי בכל אופן אחר.
13.2. אין לשלוח באמצעות האתר פרסומים מסחריים או "דואר זבל" (Spam) שאינם מאושרים.
13.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישת משתמש לאתר ולבטל כל פעולה שביצע, אם הפר את תנאי התקנון או ניסה לפגוע בניהולו התקין של האתר.
14. מימוש קופונים
14.1. בכל רכישה ניתן לממש קוד קופון אחד בלבד (אין כפל קופונים).
14.2. סכום ההנחה נקבע לפי הגדרת הקופון בעת הזנתו.
14.3. כל קופון אישי ובתוקף לזמן מוגבל כפי שצוין בקופון או בפרסומים הנלווים.
יצירת קשר
בכל שאלה ו/או הבהרה הקשורה למדיניות הפרטיות ו/או לתקנון זה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בפרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.
תודה על ביקורך ב–mariocapasa.co.il.
גלישה מהנה ורכישה מוצלחת!