תקנון האתר

תקנון ומדיניות האתר
(עודכן בהתאם לדיני מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ויתר הדינים החלים בישראל)

מבוא כללי

  1. כללי
    1.1. תקנון ומדיניות שימוש אלה (להלן: "התקנון") מהווים הסכם מחייב בין המשתמש (להלן: "אתה" או "המשתמש") לבין חברת מריו קפאסה בעמ (להלן: "החברה" או "אנחנו")  המפעילה את האתר בכתובת  הפלמח 40 ירושלים.
    1.2. השימוש באתר, בתוכן ובשירותים המוצעים בו, לרבות רכישת מוצרים או שירותים כלשהם (להלן: "השירות" או "השירותים"), כפוף להסכמתך המלאה והמתמשכת לכל תנאי התקנון.
    1.3. הנוסח המחייב והעדכני של התקנון הוא כפי שמופיע באתר בכל עת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן מעת לעת את התקנון, וזאת ללא חובת הודעה מוקדמת. שימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה מכללא לכל שינוי או עדכון כאמור.
    1.4. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.

סעיף 1 – תנאי השימוש באתר

1.1. כשירות וגיל משתמש

  • בעצם הסכמתך לתנאי השימוש, אתה מצהיר כי הינך בגיל הבגרות החוקי במדינתך או במחוז מגוריך, או כי קיבלת אישור מפורש מאפוטרופוס חוקי לעשות שימוש באתר זה.
  • במקרה של קטין מתחת לגיל 18, נדרש אישור אפוטרופוס לצורך שימוש באתר, בהתאם לחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962.

1.2. שימוש בלתי חוקי

  • חל איסור מוחלט להשתמש באתר או בשירותיו למטרות בלתי חוקיות או בלתי מורשות, ו/או להפר כל חוק ו/או תקנה רלוונטיים בעת השימוש באתר (לרבות, אך לא רק, חוק העונשין, התשל"ז-1977, חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 וכו').
  • חל איסור מוחלט להעביר, להעלות או לשלוח לאתר כל תוכנה זדונית, וירוס, "סוס טרויאני", "תולעת מחשב" או כל קוד בעל אופי מזיק אחר.

1.3. הפרת תנאים

  • הפרת תנאי שימוש אלה עלולה להוביל, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, לחסימת גישתך לאתר ו/או להפסקת כל שירות הניתן לך באמצעות האתר באופן מיידי, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת לחברה לפי דין.

סעיף 2 – תנאים כלליים

2.1. זכות לספק או לסרב לשירות

  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק או לסרב לספק את השירות לכל אדם, מכל סיבה שהיא, בכל עת, בכפוף להוראות הדין (לרבות איסור הפליה לפי חוק איסור הפליה במוצרים ושירותים, התשס"א-2000).

2.2. תוכן שאתה מספק

  • כל תוכן (למעט מידע על כרטיס אשראי) שתספק או תעלה לאתר, עשוי לעבור ברשתות שונות ולהתאים עצמו לדרישות טכניות של חיבור בין רשתות או מכשירים שונים.
  • מידע אודות כרטיסי אשראי מוצפן באופן מלא (SSL/TLS או פרוטוקול הצפנה אחר) בעת העברתו ברשתות, במטרה להבטיח את אבטחת המידע.

2.3. איסור שעתוק ושכפול

  • אין לשכפל, להעתיק, למכור, להעביר, לנצל או להשתמש בכל חלק מהשירות, מהאתר או בגישה לאתר, ללא אישור מפורש ובכתב מאת החברה.

מדיניות רכישה ומכירה

מחירים וזמני אספקה

  1. שינוי מחירים

    • כל המחירים באתר נתונים לשינוי בכל עת, ללא חובת מתן הודעה מוקדמת. החברה רשאית לבצע עדכוני מחיר על בסיס שיקול דעתה הבלעדי.

  2. מע"מ

    • כל המחירים כוללים מע"מ בשיעור של 18% (כפי שצוין על ידך; יודגש כי שיעור המע"מ הנהוג בישראל נכון להיום הוא 17%, אך במקרה שהוצהר באתר שיעור אחר – תחול הודעת האתר או הדין התקף באותה עת).

  3. זמני אספקה

    • זמני האספקה המפורסמים באתר עשויים להשתנות עקב גורמים שאינם בשליטת החברה, כגון שביתות, חגים, עומסים בחברות השילוח, כוח עליון וכדומה.
    • מוצרים המוגדרים כ"נמצאים במלאי" יסופקו בדרך כלל בתוך 2-10 ימי עסקים, אלא אם צויין אחרת במפורש.

מדיניות ביטול הזמנה

  1. ביטול לפני משלוח

    • ניתן לבטל הזמנה ללא עלות, כל עוד המוצר לא יצא למשלוח בפועל. הביטול ייעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה (טלפון/דוא"ל/טופס מקוון – בהתאם לפרטים המופיעים באתר).

  2. ביטול לאחר יציאת המשלוח

    • אם המוצר כבר יצא למשלוח, המשתמש רשאי לבטל את ההזמנה בכפוף לתשלום עלויות השילוח והחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
    • במקרה שהחברה תוכל "לנתב" את המוצר ללקוח אחר, ייתכן והעלות שתיגבה מהמשתמש תצומצם להוצאות ההובלה והטיפול בפועל בלבד.

משלוחים וזמני אספקה

  1. אפשרויות משלוח ועלויות

    • משלוח עד פתח הבית: ללא עלות נוספת.
    • משלוח עם הרכבה: 300 ש"ח, וכולל הרכבת המוצר ופינוי אריזות. עבור כל קומה מעבר לקומה השנייה (ללא מעלית), תחול תוספת תשלום של 50 ש"ח לכל קומה נוספת.
    • פינוי רהיטים ישנים: 250 ש"ח (בכפוף לאילוצי מקום ופינוי פסולת בהתאם לדין).
    • שירות מנוף: במקרה הצורך, עלות משוערת של 350-700 ש"ח, בהתאם לספק השירות החיצוני.

  2. זמני אספקה וחריגה ממועד האספקה

    • מוצרים במלאי יסופקו, כאמור, בתוך 2-10 ימי עסקים אלא אם צוין אחרת. החברה לא תישא בכל נזק תוצאתי בגין עיכובים שאינם בשליטתה.
    • שינוי כתובת המשלוח לאחר קליטת ההזמנה במערכת החברה עשוי להיות כרוך בתוספת תשלום של 150 ש"ח לפחות.
    • אם הלקוח החמיץ את מועד האספקה שנקבע (למשל, לא שהה בבית או סירב לקבל את המוצר) – החברה רשאית לגבות תשלום נוסף בגובה 300 ש"ח בעבור הובלה חוזרת או כל הוצאה אחרת שנגרמה לחברה.

החזרות והחלפות

  1. החזרת מוצרים

    • ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 יום מיום קבלתם, ובלבד שהמוצרים באריזתם המקורית, לא נעשה בהם שימוש והם במצב חדש כפי שהתקבלו.
    • החזרה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות, ועלותה (דמי המשלוח וההחזרה) תשולם על ידי הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או טעות מטעם החברה.

  2. החלפת מוצרים

    • ניתן להחליף מוצרים תוך 14 יום בכפוף למלאי הקיים. במידה ואין מלאי או שהמשתמש מבקש להחליף בדגם אחר שמחירו גבוה יותר, יידרש תשלום ההפרש.

  3. ביטול עקב פגם או אי-התאמה

    • במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה מהותית בין המוצר שהוזמן לזה שסופק, המשתמש רשאי לבטל את העסקה ללא חיוב בדמי ביטול, בכפוף להוראות הדין.

  4. זכות ביטול לאוכלוסיות מיוחדות

    • ייתכן ומשתמש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יהיה זכאי להאריך את מועד הביטול עד 4 חודשים, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

סעיף 3 – דיוק המידע באתר

3.1. מידע שגוי או חסר

  • למרות שהחברה משקיעה מאמצים רבים בפרסום מידע עדכני ומדויק באתר, יתכנו לעיתים טעויות סופר, אי דיוקים או השמטות. החברה אינה מתחייבת לעדכן או לתקן כל פרט באתר באופן מיידי.
  • האחריות לוודא את נכונות המידע, לרבות מפרט המוצרים, מחירים, זמני אספקה ועוד, מוטלת על המשתמש בטרם ביצוע רכישה או קבלת החלטה הסתמכותית על המידע.

סעיף 4 – שינויים בשירות ובמחירים

4.1. זכות לשינוי

  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות בכל עת, ללא חובת הודעה מוקדמת, כל היבט בשירות, לרבות הפסקתו, עדכונים במחירים, מוצרים או כל תוכן אחר.
  • החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משינוי, השעיה או הפסקה של השירות.

סעיף 5 – אחריות ושימוש באתר

5.1. שימוש על אחריות המשתמש

  • השימוש באתר ובתכניו הינו על אחריות המשתמש בלבד. השירות והאתר מסופקים במתכונת "כמות שהם" (As-Is) ו"כפי שהם זמינים" (As-Available).

5.2. היעדר התחייבות לזמינות או רציפות

  • החברה אינה מתחייבת שהשירות יהיה נטול תקלות, נקי מווירוסים או מאובטח לחלוטין. החברה לא תהא אחראית לכל נזק, אובדן, או הפסד (ממוני או שאינו ממוני) העלול להיגרם למשתמש בשל כך.

5.3. הגבלת אחריות

  • החברה לא תשא באחריות לכל נזק תוצאתי, עקיף, מיוחד, עונשי או אחר הקשור בשימוש באתר או בשירותים, אלא אם נקבע אחרת באופן מפורש בדין קוגנטי שלא ניתן להתנות עליו.

סעיף 6 – זכויות יוצרים וקניין רוחני

6.1. בעלות וזכויות

  • כלל התוכן באתר, לרבות עיצוב, טקסט, תמונות, סרטונים, קוד, תוכנה, סימנים מסחריים וסמלי לוגו (להלן: "התוכן המוגן"), מוגנים על פי דיני הקניין הרוחני בישראל, והינם בבעלות בלעדית של החברה או של צדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.

6.2. איסור שימוש

  • חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשדר, לבצע הנדסה לאחור, או להשתמש בכל דרך אחרת בתוכן המוגן, כולו או חלקו, ללא הסכמה מפורשת בכתב ומראש מהחברה.

סעיף 7 – שיפוי ואחריות המשתמש

7.1. התחייבות לשיפוי

  • המשתמש מסכים לשפות ולפצות את החברה, בעליה, מנהליה, עובדיה וכל גורם הקשור אליה, בגין כל נזק, הוצאה או הפסד (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט סבירות) שייגרמו עקב שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה באתר, הפרת התקנון, או הפרת זכויות של צד שלישי.

סעיף 8 – שינוי תנאי השימוש

8.1. עדכונים ושינויים

  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להוסיף או לגרוע מתנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
  • המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכונים מהווה הסכמה מצד המשתמש לקבלת השינויים.

סעיף 9 – מדיניות פרטיות (תמצית)

(מומלץ לשלב מסמך נפרד הכולל באופן מפורט את כל הנדרש לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו; להלן תמצית בלבד)

9.1. איסוף מידע

  • לצורך אספקת השירותים, עשויה החברה לאסוף מידע אישי על המשתמשים (כגון שם, כתובת, פרטי התקשרות, פרטי תשלום וכו'), בכפוף להסכמה ולחוק הגנת הפרטיות.

9.2. שימוש במידע

  • המידע משמש לצרכי הזמנה, תיאום אספקה, שירות לקוחות, שיפור האתר ופעולות שיווקיות (ככל שהמשתמש הסכים לכך). החברה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים מלבד למטרות העיקריות שלשמן נאסף ו/או במקרים המחויבים על פי דין.

9.3. Cookies

  • האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies לצרכי תפעול תקין, אבטחת מידע וניתוח הרגלי גלישה. המשתמש יכול לחסום שימוש ב-Cookies בדפדפן, אך יתכן שחלק משירותי האתר לא יתפקדו כנדרש עקב כך.

9.4. אבטחת מידע

  • החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או גישה בלתי מורשית.

9.5. זכות לעיין במידע

  • בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם הזכות לעיין במידע אודותיו, לתקנו או למוחקו, בכפוף להגשת בקשה בכתב.

סעיף 10 – דין וסמכות שיפוט

10.1. הדין החל

  • על תקנון זה וכל הנובע ממנו או הקשור בו, יחול הדין הישראלי בלבד.

10.2. סמכות שיפוט

  • סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה או לשימוש באתר תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז  תל אביב-יפו, בכפוף להוראות כל דין.

סיכום וסיום

  1. הסכמה לתנאים
    • בכניסתך לאתר ובשימוש בו, אתה מסכים לכל האמור בתקנון זה, לרבות מדיניות הרכישה, המשלוחים, ההחזרות, האחריות ומדיניות הפרטיות.
  2. יצירת קשר
    • בכל שאלה, הבהרה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.

.